A Beni Rosários trabalha com produtos artesanais, confeccionados à mão com dedicação, cuidado e propósito. Por isso, cada peça é única e pode apresentar pequenas variações, características naturais do trabalho artesanal e que não configuram defeito.
Prezamos pela sua satisfação e seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor para garantir seus direitos.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para solicitar a devolução, o produto deve:
Após o recebimento e análise do produto, o valor será reembolsado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
A solicitação deverá conter:
Após a verificação e confirmação do defeito, a Beni Rosários realizará a troca sem custos adicionais ao cliente.
Por se tratar de um produto artesanal, não são considerados defeitos:
Caso deseje trocar o produto por outro modelo, sem que haja defeito, a solicitação poderá ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Nessa situação:
O reembolso será processado após o recebimento e aprovação da análise do produto devolvido.
Cartão de crédito: o estorno seguirá os prazos definidos pela operadora do cartão.
PIX: o valor será devolvido em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.
Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato através do e-mail:
Informe:
Nossa equipe retornará o contato com todas as orientações necessárias.
💜 Beni Rosários — Terços feitos com fé, amor e propósito.
